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Act and interact with our agile service platforms. 

iKanbi holds a leading position in the world of Customer Contact Centres.

Our 25 years of research, experience and continuous reflection mean we act and interact efficiently with your customers, using cloud branding to turn your brand into a universe of values, products and services that is accessible around the clock.

Picto testi
  • Monizze

    Monizze

    Depuis 2011, nous nous démarquons de nos concurrents en offrant un service clients performant à nos utilisateurs.Nous avons choisi iKanbi parce que ses équipes se sont montrées capables de réactivité et surtout, de fournir la réponse la plus rapide et la plus intelligente à nos utilisateurs. Quoi qu’il se passe de notre côté ou du sien, des mesures sont toujours prises très vite. Nous aimons également la communication qui règne entre nos équipes respectives. Il est agréable de voir que nous travaillons ensemble, et non chacun de notre côté.

    Frédéric Poyer
    CEO Monizze

  • BMW

    BMW

    Notre collaboration date d’avril 2014, et elle est riche d’expériences positives. iKanbi semble être devenu un département à part entière de BMW Brussels. Si la communication est transparente et l’entente constructive, nous apprécions également le suivi interne que la société fait des missions que nous lui confions. Des questions et des remarques proactives, des discussions ouvertes, mais aussi une grande disponibilité de l’équipe et une continuité des services importante. Tout cela nous amène à vouloir aller plus loin encore avec Ikanbi.

    Ludwig Devadder
    BMW Brussels

  • Ethias

    Ethias

    Une collaboration depuis 2010 et un service de qualité répondant aux besoins d'Ethias. 
    Au travers de ce partenariat, Ethias a trouvé un moyen d'améliorer la satisfaction de ses clients confrontrés à une situation d'urgence; cette notion de satisfaction fait d'ailleurs partie des priorités d'Ethias. Les échanges réguliers entre nos deux sociétés, l'optimalisation continue des procédures ainsi que la prise en compte des remarques des collaborateurs ont permis à iKanbi de nous suppléer dans la réception d'appels et surtout, de répondre de façon optimale aux divers besoins de nos clients.
    Une excellente collaboration basée à a fois sur la confiance et sur une réelle complémentarité.

    Ludwig Vrijens
    Responsable Service Ethias Assistance

Our solutions

Here is how we use our best efforts to satisfy your customers, at every step of the purchase process:

  • UNDERSTAND
    Picto plus
  • DESIRE
    Picto plus
  • EXPLORE
    Picto plus
  • SELECT
    Picto plus
  • PURCHASE
    Picto plus
  • USE
    Picto plus
  • SHARE
    Picto plus
  • RETAIN
    Picto plus
Down
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UNDERSTAND
Picto plus
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DESIRE
Picto plus
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EXPLORE
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SELECT
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PURCHASE
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USE
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SHARE
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RETAIN
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Nos canaux
de communication

Mail
Web
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iKanbi

OUR GROUP
OUR TEAM

iKanbi means 5 service and back office management platforms, more than a thousand customer management experts in 3 countries, on 2 continents, working to ensure the development and growth of your brand, 24/7.

iKanbi also stands for adaptability, flexibility and a multifaceted approach; it is able to apply cloud branding across your customer relations management.  IKANBI is a division of the TARGET GROUP holding, active for more than 25 years in the field of remote customer relationship management. TARGET GROUP generates a turnover of more than 27 million euros.

Jobs

At iKanbi, we consider diversity as an asset: right now, we are a community of more than a thousand employees of different ages, nationalities, languages and cultures. And we are continuously looking for new talent.

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