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Que faisons-nous ?

Des plateformes servicielles agiles pour agir et interagir.

 iKanbi occupe une place privilégiée dans le monde des Customer Contact Centers.

 25 années de recherche, d’expérience et de réflexion permanente lui permettent en effet d’agir et d’interagir efficacement avec vos publics, dans une démarche de cloud branding qui fait de votre marque, un univers de valeurs, de produits et de services, accessible à chaque instant.

Picto testi
  • Monizze

    Monizze

    Depuis 2011, nous nous démarquons de nos concurrents en offrant un service clients performant à nos utilisateurs.Nous avons choisi iKanbi parce que ses équipes se sont montrées capables de réactivité et surtout, de fournir la réponse la plus rapide et la plus intelligente à nos utilisateurs. Quoi qu’il se passe de notre côté ou du sien, des mesures sont toujours prises très vite. Nous aimons également la communication qui règne entre nos équipes respectives. Il est agréable de voir que nous travaillons ensemble, et non chacun de notre côté.

    Frédéric Poyer
    CEO Monizze

  • BMW

    BMW

    Notre collaboration date d’avril 2014, et elle est riche d’expériences positives. iKanbi semble être devenu un département à part entière de BMW Brussels. Si la communication est transparente et l’entente constructive, nous apprécions également le suivi interne que la société fait des missions que nous lui confions. Des questions et des remarques proactives, des discussions ouvertes, mais aussi une grande disponibilité de l’équipe et une continuité des services importante. Tout cela nous amène à vouloir aller plus loin encore avec Ikanbi.

    Ludwig Devadder
    BMW Brussels

  • Ethias

    Ethias

    Une collaboration depuis 2010 et un service de qualité répondant aux besoins d'Ethias. 
    Au travers de ce partenariat, Ethias a trouvé un moyen d'améliorer la satisfaction de ses clients confrontrés à une situation d'urgence; cette notion de satisfaction fait d'ailleurs partie des priorités d'Ethias. Les échanges réguliers entre nos deux sociétés, l'optimalisation continue des procédures ainsi que la prise en compte des remarques des collaborateurs ont permis à iKanbi de nous suppléer dans la réception d'appels et surtout, de répondre de façon optimale aux divers besoins de nos clients.
    Une excellente collaboration basée à a fois sur la confiance et sur une réelle complémentarité.

    Ludwig Vrijens
    Responsable Service Ethias Assistance

Nos solutions

Voici comment nous mettons tout en œuvre pour satisfaire vos clients, à chaque moment de leur parcours d’achat :

  • UNDERSTAND
    Picto plus
  • DESIRE
    Picto plus
  • EXPLORE
    Picto plus
  • SELECT
    Picto plus
  • PURCHASE
    Picto plus
  • USE
    Picto plus
  • SHARE
    Picto plus
  • RETAIN
    Picto plus
Down
1
UNDERSTAND
Picto plus
2
DESIRE
Picto plus
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EXPLORE
Picto plus
4
SELECT
Picto plus
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PURCHASE
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USE
Picto plus
7
SHARE
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8
RETAIN
Picto plus

Nos canaux
de communication

Mail
Web
Mobile
Shop
Phone

iKanbi

NOTRE GROUPE
NOTRE EQUIPE

iKanbi, c’est 5 plateformes servicielles et back-office de gestion et plus d’un millier d’experts en gestion de clientèle établis dans 3 pays, sur 2 continents, pour veiller 7 jours sur 7, et 24 heures sur 24, à la valorisation et au développement de votre marque.

iKanbi, c’est aussi et surtout un opérateur souple, agile et multifacettes, capable d’appliquer le « cloud branding » à l’ensemble de la gestion de vos relations-clients.

iKanbi, filiale de la holding TARGET GROUP, est active depuis plus de 25 ans dans le métier de la relation client à distance. TARGET GROUP génère un chiffre d’affaires de plus de 27 millions d’euros.

Jobs

Chez iKanbi, nous considérons la diversité comme une force : nous comptons désormais une communauté de plus d’un millier de collaborateurs d’âges, de nationalités, de langues et de cultures différents. Et nous sommes sans cesse à la recherche de nouveaux talents.

Vous voulez rejoindre notre communauté ? Envoyez-nous une candidature libre, nous avons la chance d’être curieux.

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