hello

Wat doen we?

Flexibele dienstenplatforms voor actie en interactie

 iKanbi neemt in de sector van de Customer Contact Centers een bevoorrechte plaats in.

 Bogend op 25 jaar onderzoek, ervaring en permanente reflectie staat iKanbi borg voor efficiënte actie en interactie met uw doelgroepen in een strategie van cloud branding die van uw merk een universum maakt van waarden, producten en diensten dat steeds toegankelijk is.

Picto testi
  • Monizze

    Monizze

    Sinds 2011 onderscheiden we ons van de concurrentie door onze gebruikers een efficiënte klantendienst aan te bieden.We kozen voor iKanbi omdat de teams niet alleen de nodige reactiviteit aan de dag legden maar ook, en vooral, omdat ze onze gebruikers het snelste en intelligentste antwoord gaven. Wat er bij ons of bij hen ook gebeurt, altijd worden er razendsnel maatregelen genomen of worden scripts aangepast om op elke situatie in te spelen... We zijn ook heel tevreden over de communicatie tussen onze respectievelijke teams. Het is leuk om te zien dat we echt samen werken, en niet gewoon elk aan onze kant. Frédéric Poyer, CEO Monizze
  • BMW

    BMW

    We werken sinds april 2014 samen en die samenwerking heeft al heel wat positieve ervaringen opgeleverd. Het lijkt wel alsof T-Group een volwaardige afdeling van BMW Brussels is geworden. Niet alleen verlopen de communicatie op transparante en de verstandhouding op constructieve wijze, maar we hebben ook waardering voor de interne opvolging door de vennootschap van de opdrachten die we haar toevertrouwen. Proactieve vragen en opmerkingen, open discussies en een grote beschikbaarheid van het team en een grote continuïteit op het vlak van de diensten. Op basis van dit alles willen we nog verder gaan met Ikanbi. Ludwig Devadder BMW Brussels
  • Ethias

    Ethias

    Een samenwerking sinds 2010 en een kwalitatieve dienstverlening die aan de behoeften van Ethias beantwoordt.Dankzij deze samenwerking heeft Ethias een manier gevonden om de tevredenheid te verbeteren van zijn klanten die zich in noodsituaties bevinden; een positieve klantervaring maakt dan ook deel uit van de prioriteiten van Ethias. Regelmatige uitwisseling tussen onze twee bedrijven, voortdurende optimalisatie van processen alsook het beschouwen van de feedback van werknemers hebben ervoor gezorgd dat iKanbi ons kan ondersteunen in het verlenen van klantendienstcontacten en vooral, om optimaal te beantwoorden aan de uiteenlopende behoeften van onzeklanten.Een uitstekende samenwerking gebaseerd op vertrouwen en complementariteit. Ludwig VrijensEthias Assistance Service Manager

Onze oplossingen

Bekijk hier hoe we alles in het werk stellen om uw klanten voldoening te schenken, in elke fase van hun aankoopparcours:

  • UNDERSTAND
    Picto plus
  • DESIRE
    Picto plus
  • EXPLORE
    Picto plus
  • SELECT
    Picto plus
  • PURCHASE
    Picto plus
  • USE
    Picto plus
  • SHARE
    Picto plus
  • RETAIN
    Picto plus
Down
1
UNDERSTAND
Picto plus
2
DESIRE
Picto plus
3
EXPLORE
Picto plus
4
SELECT
Picto plus
5
PURCHASE
Picto plus
6
USE
Picto plus
7
SHARE
Picto plus
8
RETAIN
Picto plus

Onze
communicatiekanalen

Mail
Web
Mobile
Shop
Phone

iKanbi

Ons Groep
Ons team

iKanbi, dat zijn 5 dienstenplatforms en een back office management voor beheer met meer dan duizend experts in klantenbeheer, gevestigd in 3 landen op 2 continenten, die 7 dagen per week en 24 uur per dag waken over de valorisatie en de ontwikkeling van uw merk.

iKanbi, dat is ook en vooral een flexibele, handige en veelzijdige operator die bij machte is cloud branding toe te passen op het volledige beheer van uw klantenrelaties.

iKanbi is een dochteronderneming van de holding TARGET GROUP, die al meer dan 25 jaar actief is in de sector van uitbestede klantenrelaties. TARGET GROUP genereert een omzet van meer dan 27 miljoen euro.

Jobs

Bij iKanbi is diversiteit een kracht: we hebben vandaag een gemeenschap van meer dan duizend medewerkers van alle leeftijden, nationaliteiten, talen en culturen. We zoeken voortdurend nieuwe talenten. 

Heeft u zin om toe te treden tot onze gemeenschap? Stuur ons dan uw spontane kandidatuur, deze zal vast en zeker onze nieuwsgierigheid wekken .

Work with us?

Nieuws

  • Klantenwerving in de autosector
    Klantenwerving in de autosector
    Read
  • Een nieuwe vestiging in Hasselt
    Een nieuwe vestiging in Hasselt
    Read
  • Betrokkenheid centraal in de klantenrelatie
    Betrokkenheid centraal in de klantenrelatie
    Read
  • De gemeenschappelijke klantenrelatie, een prioriteit voor de Customer Contact Centers
    De gemeenschappelijke klantenrelatie, een prioriteit voor de Customer Contact Centers
    Read

Want to stay connected with Ikanbi ?

iKanbi ontwikkelt voortdurend nieuwe diensten die u kunnen interesseren.
Volg ons op sociale media of via onze nieuwsbrief!

Nieuwsbrief

Contact us