hello

Wat doen we?

Flexibele dienstenplatforms voor actie en interactie

 iKanbi neemt in de sector van de Customer Contact Centers een bevoorrechte plaats in.

 Bogend op 25 jaar onderzoek, ervaring en permanente reflectie staat iKanbi borg voor efficiënte actie en interactie met uw doelgroepen in een strategie van cloud branding die van uw merk een universum maakt van waarden, producten en diensten dat steeds toegankelijk is.

Picto testi
  • Monizze

    Monizze

    Depuis 2011, nous nous démarquons de nos concurrents en offrant un service clients performant à nos utilisateurs.Nous avons choisi iKanbi parce que ses équipes se sont montrées capables de réactivité et surtout, de fournir la réponse la plus rapide et la plus intelligente à nos utilisateurs. Quoi qu’il se passe de notre côté ou du sien, des mesures sont toujours prises très vite. Nous aimons également la communication qui règne entre nos équipes respectives. Il est agréable de voir que nous travaillons ensemble, et non chacun de notre côté.

    Frédéric Poyer
    CEO Monizze

  • BMW

    BMW

    Notre collaboration date d’avril 2014, et elle est riche d’expériences positives. iKanbi semble être devenu un département à part entière de BMW Brussels. Si la communication est transparente et l’entente constructive, nous apprécions également le suivi interne que la société fait des missions que nous lui confions. Des questions et des remarques proactives, des discussions ouvertes, mais aussi une grande disponibilité de l’équipe et une continuité des services importante. Tout cela nous amène à vouloir aller plus loin encore avec Ikanbi.

    Ludwig Devadder
    BMW Brussels

  • Ethias

    Ethias

    Une collaboration depuis 2010 et un service de qualité répondant aux besoins d'Ethias. 
    Au travers de ce partenariat, Ethias a trouvé un moyen d'améliorer la satisfaction de ses clients confrontrés à une situation d'urgence; cette notion de satisfaction fait d'ailleurs partie des priorités d'Ethias. Les échanges réguliers entre nos deux sociétés, l'optimalisation continue des procédures ainsi que la prise en compte des remarques des collaborateurs ont permis à iKanbi de nous suppléer dans la réception d'appels et surtout, de répondre de façon optimale aux divers besoins de nos clients.
    Une excellente collaboration basée à a fois sur la confiance et sur une réelle complémentarité.

    Ludwig Vrijens
    Responsable Service Ethias Assistance

Onze oplossingen

Bekijk hier hoe we alles in het werk stellen om uw klanten voldoening te schenken, in elke fase van hun aankoopparcours:

  • UNDERSTAND
    Picto plus
  • DESIRE
    Picto plus
  • EXPLORE
    Picto plus
  • SELECT
    Picto plus
  • PURCHASE
    Picto plus
  • USE
    Picto plus
  • SHARE
    Picto plus
  • RETAIN
    Picto plus
Down
1
UNDERSTAND
Picto plus
2
DESIRE
Picto plus
3
EXPLORE
Picto plus
4
SELECT
Picto plus
5
PURCHASE
Picto plus
6
USE
Picto plus
7
SHARE
Picto plus
8
RETAIN
Picto plus

Nos canaux
de communication

Mail
Web
Mobile
Shop
Phone

iKanbi

Ons Groep
Ons team

iKanbi, dat zijn 5 dienstenplatforms en een back office management voor beheer met meer dan duizend experts in klantenbeheer, gevestigd in 3 landen op 2 continenten, die 7 dagen per week en 24 uur per dag waken over de valorisatie en de ontwikkeling van uw merk.

iKanbi, dat is ook en vooral een flexibele, handige en veelzijdige operator die bij machte is cloud branding toe te passen op het volledige beheer van uw klantenrelaties.

iKanbi is een dochteronderneming van de holding TARGET GROUP, die al meer dan 25 jaar actief is in de sector van uitbestede klantenrelaties. TARGET GROUP genereert een omzet van meer dan 27 miljoen euro.

Jobs

Bij iKanbi is diversiteit een kracht: we hebben vandaag een gemeenschap van meer dan duizend medewerkers van alle leeftijden, nationaliteiten, talen en culturen. We zoeken voortdurend nieuwe talenten. 

Heeft u zin om toe te treden tot onze gemeenschap? Stuur ons dan uw spontane kandidatuur, deze zal vast en zeker onze nieuwsgierigheid wekken .

Work with us?

Nieuws

  • Een nieuwe vestiging in Hasselt
    Een nieuwe vestiging in Hasselt
    Read
  • Betrokkenheid centraal in de klantenrelatie
    Betrokkenheid centraal in de klantenrelatie
    Read
  • De gemeenschappelijke klantenrelatie, een prioriteit voor de Customer Contact Centers
    De gemeenschappelijke klantenrelatie, een prioriteit voor de Customer Contact Centers
    Read
  • Digitalisering en haar impact op de Customer Contact Centers
    Digitalisering en haar impact op de Customer Contact Centers
    Read

Want to stay connected with Ikanbi ?

iKanbi ontwikkelt voortdurend nieuwe diensten die u kunnen interesseren.
Volg ons op sociale media of via onze nieuwsbrief!

Nieuwsbrief

Contact us